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Protocolo General del Servicio de Atención Telefónica de casos de malos tratos y acoso en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español 900 018 018
Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (MECD) (2016)
Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (MECD)
Medio: Protocolo
 
Más Información:
 
 
 
En este protocolo se entiende como acoso escolar toda forma de maltrato físico, psicológico, verbal, sexual, social o aquel que se produce mediante la utilización de medios tecnológicos en el ámbito escolar, y llevado a cabo generalmente entre iguales, de forma sistemática y reiterada en el tiempo, con la intencionalidad de producir un daño y aprovechándose de un desequilibrio de poder entre los protagonistas. Desde este punto de vista, se pueden distinguir seis tipos básicos o formas de acoso que se manifiestan en los centros educativos: 
- Acoso Físico (AF)
- Acoso Psicológico (AP) 
- Acoso Verbal (AV) 
- Acoso Sexual (ASX) 
- Acoso Social (ASO) 
- Ciberbullying (CBY) 
 
En este servicio, en toda llamada entrante, la primera interacción se realizará con personal en posesión de una Licenciatura o Grado Universitario del ámbito de la Psicología. Por tanto, la primera interacción será la establecida entre el llamante y el Psicólogo. Éste será el encargado de discernir el contenido de la llamada (información extraída del propio protocolo). 

 

Para más información: 

  • Observatorio Estatal para la convivencia escolar [+] 
  • Web del Ministerio de Educación, cultura y deporte (MECD) [+] 
  • Atención a casos de acoso en centros educativos [+] 
  • Teléfono contra el acoso escolar: 900 018 018 [+]

 

Palabras Clave: protocolo, acoso escolar, teléfono, atención, tecnología de la información y comunicación, centros educativos,
 
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