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Teléfono 016: Servicio telefónico de información y atención a víctimas de malos tratos por violencia de género. / Email: 016-online@msssi.es
Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Delegación del Gobierno para la Violencia de Género (2004)
https://violenciagenero.igualdad.gob.es/informacionUtil/recursos/telefono016/home.htm
Medio: Teléfono
 
Más Información:

 

"Contra el maltrato, contacta con el 016"

Teléfono 016: Por una sociedad libre de violencia de género 

https://violenciagenero.igualdad.gob.es/informacionUtil/recursos/telefono016/home.htm

016-online@msssi.es

 

 

 

El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, por medio de la Delegación del Gobierno para la Violencia de Género [+], presta el Servicio telefónico de información y de atención a víctimas de malos tratos por violencia de género, a través del número telefónico de marcación abreviada 016.

Además las consultas se pueden dirigir por correo electrónico al servicio 016 online: 016-online@msssi.es

Servicios ofrecidos:

  • Atención telefónica y online
  • Atención gratuita y profesional
  • Atención las 24 horas del día los 365 días del año
  • Atención consultas procedentes de todo el territorio
  • Derivación de llamadas de emergencia al 112
  • Coordinación de servicios similares de las Comunidades Autónomas
  • Información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de maltrato
  • Información sobre recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de este tipo de violencia
  • Asesoramiento jurídico especializado, de 9 a 21 horas, de lunes a viernes, y de 12 a 20 horas los sábados, domingos y festivos
  • Atención telefónica en 52 idiomas: castellano, catalán, euskera, gallego, inglés, francés, alemán, portugués, chino mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, tamazight y otros 38 idiomas a través de un servicio de tele-traducción.
  • Derivación de llamadas realizadas por menores de edad al Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes: 900202010
  • Derivación de llamadas relacionadas con la trata de mujeres y niñas con fines de explotación sexual al teléfono del Ministerio del Interior: 900105090

Nota informativa: Las personas con discapacidad auditiva y/ o del habla pueden comunicarse con el 016 a través de unos medios adaptados. Consultar en [+]

 
ELIMINACIÓN DEL RASTRO DE LAS LLAMADAS AL 016 EN LOS TERMINALES MÓVILES
 
Las compañías fabricantes de telefonía móvil han desarrollado funcionalidades dirigidas a que las llamadas al Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en violencia de género no queden almacenadas en el registro de llamadas de los smartphones. Estas funcionalidades se han implementado de manera automática, por defecto, en algunos modelos de smartphones y, mediante actualizaciones de software, en otros modelos de smartphones.  Estas funcionalidades están disponibles en los siguientes modelos de smartphones que se hayan adquirido en España a través de las filiales de las respectivas compañías fabricantes de telefonía móvil.

 

COMPAÑÍAS FABRICANTES DE TELEFONÍA MÓVIL QUE HAN IMPLEMENTADO ESTAS FUNCIONALIDADES [+info]

Información extraída del MSSSI  
 

ATENPRO: Servicio Telefónico de Atención y Protección a las víctimas de la violencia de género.
Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad / Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). (2004)
Ministerio de Igualdad. Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género

 

Fuente: Servicio 016 Online Secretaria de Estado de Igualdad y Contra la Violencia de Género. Delegación del Gobierno Contra la Violencia de Género. Ministerio de Igualdad

 

Para más información:

  • Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Delegación del Gobierno para la Violencia de Género [+]
  • Página web del Servicio telefónico 016 [+]
  • Sistema VioGén: Sistema de Seguimiento Integral en los casos de Violencia de Género [+] 
  • Campaña 2015: Hay Salida a la Violencia de Género en nuestro centro documental [+] 
  • Hemeroteca: "Las jóvenes adolescentes víctimas de violencia de género en sus primeras relaciones sentimentales objetivo de la campaña Hay salida 2015 del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. [+]
  • Noticia ABC (29/01/216) "Teléfono del maltrato 016" [+]
  • Ley Orgánica 8/2015, de 22 de julio, de modificación del sistema de protección a la infancia y a la adolescencia [BOE]  [centro documental]
  • Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género [BOE]  [centro documental]

 

PDF: Más Información
Palabras Clave: Maltrato infantil, Violencia de género, víctimas, mujeres, menores, adolescentes, servicio telefónico, servicio jurídico,asistencia, confidencialidad,
 
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